1. 免費(fèi)咨詢服務。面向用戶提供7x24小(xiǎo)時的免費(fèi)咨詢服務，通過電話(huà)、郵件、IM等方式，快速響應并回複用戶的技術疑問。

2. 遠程調試服務。面向用戶提供7x24小(xiǎo)時的遠程調試服務，通過電話(huà)指導、遠程調試等方式确保客戶的技術問題能獲得技術專家直接的處理和跟蹤，直至确保問題最終得到解決。

3. 現場支持服務。針對用戶通過遠程調試解決不了的技術難題等，将提供上門交流、測試和售後調試等服務，保障用戶的問題得到快速解決。

4. 定期回訪關懷服務。除了被動響應用戶技術問題處理需求外(wài)，公司将通過電話(huà)方式主動面向所有用戶提供定期産品使用關懷服務，掌握用戶産品運行情況，并第一(yī)時間處理所發現的用戶問題，同時收集用戶提出的産品建議和意見，反饋至内部董事長寄語作爲後續産品及服務質量改善的重要參考。